12.2018 © facts - Die Infoline GmbH Tel: 0391 40 85 101 | Mail: info@facts-infoline.de
...das Service-Center mit dem Plus für Kunden und Ratsuchende...

Inboundtelefonie

Der direkte Kundenkontakt ist heutzutage unumgänglich und dient unter anderem der Serviceorientierung. Die eigentlichen Kernaufgaben bleiben dadurch liegen und müssen über Umwege vergeben und nachgeholt werden. “Übergeben Sie uns Ihre eingehenden Anrufe und Sie gewinnen freie Ressourcen für Ihre Kernaufgaben.” Es besteht kein hoher Aufwand für die Übergabe der Inboundtelefonie: Sie buchen bei facts eine Einwahlnummer und routen Ihre eingehenden Gespräche zu facts um. Das professionell geschulte Personal von facts nimmt Ihre Anrufe in Ihrem Namen entgegen und bearbeitet diese in der Art und Weise, wie es mit Ihnen vereinbart wurde. Die Abrechnung wird individuell abgestimmt.
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